Lähes jokainen riita parturiliikkeen omistajan ja parturin välillä alkaa samalla tavalla: kuun lopussa molemmat laskevat ja päätyvät eri lukuihin. Parturi muistaa leikkauksen, joka ei mennyt kirjoihin, omistaja muistaa tuotteen, jota käytettiin mutta jota ei vähennetty, ja keskustelu, jonka piti koskea rahaa, muuttuu keskusteluksi luottamuksesta.
Useimmiten ongelma ei ole prosentti. Ongelma on se, ettei ole selkeää sääntöä eikä kirjanpitoa. Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät palkkiomallit, lasketaan jokainen esimerkin avulla ja katsotaan, mistä kannattaa sopia etukäteen, jotta kuukauden päättäminen on pelkkää matematiikkaa.
Yleisimmät palkkiomallit
Ei ole yhtä mallia, joka sopisi kaikille parturiliikkeille. On malli, joka sopii juuri sinun tilanteeseesi, asiakasmääriisi ja tiimisi profiiliin. Sama liike voi myös vaihtaa mallia, kun se kasvaa tai kun tiimin kokoonpano muuttuu.
| Malli | Miten toimii | Hyvä omistajalle, kun | Hyvä parturille, kun |
|---|---|---|---|
| Provisio palvelusta | Parturi saa osuuden jokaisesta tekemästään palvelusta | Liike tuo asiakkaat ja hoitaa puitteet | Liikkeen ajanvarauskirja on täynnä |
| Tuolivuokra | Parturi maksaa kiinteän summan tilasta ja pitää itse sen, mitä veloittaa | Haluaa ennustettavat tulot ja vähemmän johtamista | Hänellä on iso oma asiakaskunta |
| Kiinteä + provisio | Taattu kiinteä summa ja pienempi prosentti tuotoksesta | Haluaa pitää kasvuvaiheessa olevan parturin | Hän on vasta aloittamassa ja tarvitsee turvaa |
| Porrastettu provisio tavoitteen mukaan | Prosentti nousee, kun parturi ylittää tietyn myyntirajan | Haluaa kannustaa tuottavuuteen | Hän pystyy palvelemaan paljon asiakkaita |
Provisio palvelusta
Tämä on käytetyin malli. Liike tarjoaa sijainnin, puitteet, tuotteet, markkinoinnin ja asiakasvirran; parturi tuo oman työnsä. Prosentti vaihtelee paljon kaupungin, liikkeen tason ja sen mukaan, kuka maksaa tuotteet, joten yleispätevää lukua ei ole. Tärkeintä on, että jako heijastaa sitä, kuka kantaa mitkäkin kulut.
Tuolivuokra
Tässä parturi toimii käytännössä yrityksenä sinun yrityksesi sisällä. Hän maksaa kiinteän summan viikossa tai kuukaudessa ja pitää kaiken, mitä veloittaa. Omistajalle tulot ovat ennustettavat heikompanakin kuukautena. Riskinä on, että yhtenäinen taso katoaa: jos jokainen parturi päättää itse hinnoistaan ja palvelutavastaan, liikkeestä tulee ammattilaisten taloyhtiö eikä brändi.
Jos valitset tuolivuokran, sovi tarkasti, mitä vuokraan sisältyy. Kuuluvatko pyyhkeet, pesuaineet, kahvi ja ajanvarausjärjestelmä hintaan, vai hankkiiko parturi ne itse? Saako hän pitää omat aukioloaikansa, vai noudatetaanko liikkeen aikoja? Mitä tapahtuu lomien ja sairauspoissaolojen aikana: juokseeko vuokra silloinkin? Nämä kysymykset tuntuvat pieniltä aloitushetkellä, mutta juuri ne nousevat esiin ensimmäisen kerran, kun jokin menee pieleen.
Yhdistelmämallit
Kiinteä palkka ja provisio sekä porrastettu prosentti ovat tapoja tasapainottaa turvaa ja kannustinta. Ne toimivat hyvin, mutta vaativat huolellisempaa laskentaa ja luotettavaa kirjanpitoa. Ilman niitä tavoitteesta tulee kiistanaihe.
Esimerkkilaskelma (havainnollistava)
Alla olevat luvut ovat keksittyjä ja pyöreitä, ja niiden tarkoitus on vain näyttää ajattelutapa. Älä käytä niitä markkinatason viitearvoina.
Kuvitellaan parturi, joka teki kuukauden aikana palveluja yhteensä 4 000 eurolla.
| Malli (havainnollistava) | Sääntö | Parturi saa | Liikkeelle jää |
|---|---|---|---|
| Provisio | 50 % jokaisesta palvelusta | 2 000 € | 2 000 € |
| Tuolivuokra | 1 000 € kiinteästi kuukaudessa | 3 000 € | 1 000 € |
| Kiinteä + provisio | 750 € kiinteästi + 30 % | 1 950 € | 2 050 € |
Huomaa, kuinka sama kuukausi tuottaa hyvin erilaiset lopputulokset. Kuvitellaan nyt hiljainen kuukausi, jolloin palveluja tehtiin 2 000 eurolla: provisiomallissa parturi saa 1 000 €; tuolivuokrassa hän maksaa edelleen 1 000 € ja hänelle jää 1 000 €; kiinteä + provisio -mallissa hän saa 1 350 € ja liikkeelle jää 650 €. Jokainen malli jakaa riskin eri tavalla. Tee tämä simulaatio omilla luvuillasi ennen kuin valitset.
Käytännössä riittää yksinkertainen taulukko, johon syötät kolme lukua: hyvän kuukauden myynnin, tavallisen kuukauden myynnin ja hiljaisen kuukauden myynnin. Laske jokaiselle mallille, mitä parturille ja liikkeelle jää. Jos jokin malli jättää liikkeen tappiolle hiljaisena kuukautena, tiedät sen nyt eikä vasta silloin, kun tili on jo tyhjä. Näytä sama taulukko myös parturille. Kun hän näkee laskelman, hän ymmärtää, miksi luku on se mikä on.
Yksityiskohdat, joista riidat syntyvät (ja miten ratkaiset ne etukäteen)
Prosentti on harvoin ongelma. Ongelma on siinä, mistä kukaan ei sopinut. Sovi kirjallisesti ainakin seuraavista asioista:
- Lasketaanko provisio brutto- vai nettosummasta? Jos asiakas maksoi kortilla, vähennetäänkö maksupäätteen kulu ennen jakoa vai sen jälkeen?
- Palvelussa käytetyt tuotteet. Kuka maksaa vahan, terät ja kemialliset käsittelyaineet? Sisältyvätkö ne prosenttiin vai vähennetäänkö ne erikseen?
- Tuotemyynti tiskiltä. Saako parturi provisiota, jos hän suosittelee ja myy tuotteen?
- Alennukset ja kaupanpäälliset. Jos liike antoi kanta-asiakasalennuksen, lasketaanko provisio täydestä hinnasta vai siitä, mitä kassaan tuli?
- Asiakas, joka jäi tulematta. Jos ennakkomaksu oli maksettu eikä asiakas saapunut, miten summa jaetaan?
- Kenen asiakas? Asiakas pyysi tiettyä parturia, mutta hänet palveli toinen, koska ensimmäinen oli varattu: provisio menee sille, joka leikkasi.
- Maksupäivä. Viikoittain, kahden viikon välein vai kuukausittain, ja mitä kuhunkin tilitykseen kuuluu.
Kun nämä on kirjattu yhdelle paperille, jonka kaikki ovat allekirjoittaneet, suurin osa kuukausittaisista väittelyistä katoaa itsestään. Uudelle parturille voit antaa saman paperin jo ensimmäisenä päivänä.
Läpinäkyvyys: tilitys, jota kukaan ei kyseenalaista
Parturi on epäluuloinen, kun hän ei näe lukuja. Omistaja on epäluuloinen, kun parturi pitää omaa kirjanpitoaan. Ratkaisu on yksi yhteinen kirjanpito, jonka molemmat näkevät: jokainen käynti kirjataan sillä hetkellä, kun se tapahtuu, palveluineen, summineen ja tekijöineen.
Vihko toimii tiettyyn pisteeseen asti, mutta se katoaa, kastuu ja riippuu käsialasta. Taulukko on parempi, mutta jonkun pitää täyttää se. Ihanteellista on, että ajanvarausjärjestelmä itse kirjaa käynnit ja laskee jokaisen parturin provision. BarbaSync hoitaa parturikohtaisen provisioseurannan yhdessä ajanvarauskirjan, ajanvarauslinkin ja muistutusten kanssa, hinnat alkaen 9,99 €/kk, ja voit kokeilla 7 päivää ilmaiseksi ilman korttia.
Näytä raportti ennen maksua
Päivää tai kahta ennen maksua lähetä jokaiselle parturille yhteenveto jaksosta: käyntien määrä, palvelut, kokonaissumma ja provisio. Hänellä on aikaa tarkistaa ja huomauttaa, jos jotain puuttuu. Ennen maksua ratkaistu erimielisyys on keskustelu; maksun jälkeen se on riita.
Kun tämä käytäntö on toistunut muutaman kuukauden, luottamus kasvaa itsestään. Parturi tietää, että luvut näkyvät hänelle aina, ja omistaja tietää, ettei kenenkään tarvitse pitää omaa salaista vihkoa tiskin alla.
Tavoitteet ilman myrkyllistä painetta
Tavoite voi motivoida tiimiä tai myrkyttää sen. Muutama sääntö, joilla käytät tavoitteita hyvin:
- Henkilökohtainen tavoite jokaisen omien lukujen pohjalta, ei sama tavoite uudelle parturille ja kokeneelle konkarille.
- Selkeä ja välitön palkinto: korkeampi prosentti rajan yli, kiinteä bonus tai ylimääräinen vapaapäivä. Ei mitään ”katsotaan myöhemmin”.
- Laatutavoite määrätavoitteen rinnalle: palaavat asiakkaat, arvostelut, lisäpalvelujen myynti. Pelkkä määrä kannustaa kiireisiin leikkauksiin.
- Ajanvarausten reilu jakautuminen: jos omistaja ohjaa kaikki uudet asiakkaat yhdelle parturille, tavoite ei enää mittaa suoritusta.
Käy tavoitteet läpi yhdessä esimerkiksi kerran neljännesvuodessa. Jos jokainen ylittää ne helposti, ne ovat liian matalat; jos kukaan ei koskaan yllä niihin, ne lakkaavat motivoimasta.
Tee siitä virallista: sopimus ja kirjanpitäjä
Valitsitpa minkä mallin tahansa, kirjaa se paperille. Säännöt siitä, onko parturi työntekijä vai itsenäinen yrittäjä, ja mitä siitä seuraa veroihin ja vakuutuksiin, vaihtelevat tilanteen mukaan. Keskustele kirjanpitäjän tai juristin kanssa ennen kuin päätät mallin. Selkeä sopimus suojaa molempia osapuolia ja estää sen, että erimielisyydestä tulee oikeusjuttu.
Reilu provisio on sellainen, jonka molemmat pystyvät laskemaan itse ja päätyvät samaan lukuun. Jos siitä pitää kiistellä joka kuukausi, sääntö on väärä tai kirjanpito pettää.